Réaménagement des locaux pour l'accueil du public au siège de la CPAM de la Somme
L’opération « réaménagement des locaux pour l’accueil du public » est envisagée afin de répondre aux objectifs suivants :
- Réorganiser l’espace accueil des clients suite à l’augmentation de flux,
- Réorganiser les espaces de travail de back-office,
- Réorganiser les espaces de travail de l’encadrement.
Le but est de se conformer à la charte d’accueil de la CPAM à savoir respecter 3 niveaux d’accueil : le libre-service, le pré-accueil et l’accueil personnalisé.
L’accueil doit être organisé de manière à pouvoir recevoir 460 visiteurs en moyenne, avec des pics de 550 visiteurs. Il apparaît donc un besoin de :
- 4 pré-accueils,
- 8 box dédiés à l’accueil,
- 3 box dédiés aux rendez-vous par le service relation clientèle et par les autres services,
- 3 GAAM,
- Un point d’accès à Internet (ameli.fr ou autre site santé/ social ou associatif),
- Des totems autoportants pour les dépliants,
- Des cimaises thématiques,
- Un mur d’image.
Il faudra également travailler l’acoustique, la signalétique, les menuiseries, l’électricité, la plomberie, le chauffage, le carrelage, la peinture, ainsi que le mobilier d’agencement.
Fiche Technique
Lieu : AmiensAnnée : 2013
Maitre d'ouvrage : CPAM
Coût : 620 000 € HT
Surface : 542 m2
Domaine : Bureaux, Industries et Commerces
Type : Réhabilitation
Etat : Livré
Mission CALC :
- Architecte