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Réaménagement des locaux pour l'accueil du public au siège de la CPAM de la Somme

L’opération « réaménagement des locaux pour l’accueil du public » est envisagée afin de répondre aux objectifs suivants :

  1. Réorganiser l’espace accueil des clients suite à l’augmentation de flux,
  2. Réorganiser les espaces de travail de back-office,
  3. Réorganiser les espaces de travail de l’encadrement.
 
Le but est de se conformer à la charte d’accueil de la CPAM à savoir respecter 3 niveaux d’accueil : le libre-service, le pré-accueil et l’accueil personnalisé.
 
L’accueil doit être organisé de manière à pouvoir recevoir 460 visiteurs en moyenne, avec des pics de 550 visiteurs. Il apparaît donc un besoin de :
  • 4 pré-accueils,
  • 8 box dédiés à l’accueil,
  • 3 box dédiés aux rendez-vous par le service relation clientèle et par les autres services,
  • 3 GAAM,
  • Un point d’accès à Internet (ameli.fr ou autre site santé/ social ou associatif),
  • Des totems autoportants pour les dépliants,
  • Des cimaises thématiques,
  • Un mur d’image.
 
Il faudra également travailler l’acoustique, la signalétique, les menuiseries, l’électricité, la plomberie, le chauffage, le carrelage, la peinture, ainsi que le mobilier d’agencement.

Fiche Technique

Lieu : Amiens
Année : 2013
Maitre d'ouvrage : CPAM
Coût : 620 000 € HT
Surface : 542 m2
Domaine : Bureaux, Industries et Commerces
Type : Réhabilitation
Etat : Livré
Mission CALC :
  • Architecte

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